Điều Khoản và Điều Kiện 11Bet UK

Để sử dụng dịch vụ của 11bet uk, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Cá cược dưới độ tuổi quy định là hành vi vi phạm pháp luật và 11bet uk nghiêm cấm tuyệt đối.
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu luật pháp tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn sinh sống cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 11bet uk. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân hoặc đại lý của 11bet uk và các công ty liên kết.

Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và trung thực. 11bet uk không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch do người dùng cung cấp.

Khi đăng ký tài khoản tại 11betuk, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). 11bet uk không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc live chat.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ 11bet uk qua email support@11betuk.app hoặc live chat.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

11bet uk áp dụng quy trình xác minh danh tính KYC (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và ảnh selfie kèm giấy tờ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Thời gian xét duyệt KYC thông thường từ 30 phút đến 24 giờ.

11bet uk hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–15 phút tùy phương thức thanh toán. Nếu sau 30 phút số dư chưa được cập nhật, người chơi nên liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 1 giờ trong giờ làm việc. Người chơi VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và được công bố trong phần cài đặt tài khoản.
• 11bet uk có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người chơi.
• Tiền nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp. 11bet uk nghiêm cấm việc sử dụng nền tảng cho các hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 11bet uk vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và dựa trên kết quả ngẫu nhiên được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Người chơi cần nắm rõ các quy định sau:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lệnh cược đã thực hiện.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11bet uk có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả từ các trò chơi Live Casino được phát trực tiếp từ nhà cung cấp đã được kiểm định. 11bet uk không can thiệp vào kết quả trò chơi live.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm vòng chơi kết thúc. Tranh chấp gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Quyết định cuối cùng của 11bet uk trong việc giải quyết tranh chấp là quyết định ràng buộc sau khi đã xem xét đầy đủ nhật ký hệ thống và bằng chứng liên quan.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trên trang thông tin trò chơi tương ứng. Người chơi có quyền tìm hiểu trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào tại 11bet uk.

11bet uk cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi dành cho người chơi mới lẫn người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng trên trang ưu đãi.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản chưa từng nhận thưởng trước đó.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ có phần lợi nhuận đạt được sau khi hoàn thành đủ vòng cược mới được chuyển sang số dư có thể rút.
• Mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần.
• 11bet uk có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã bắt đầu sử dụng thưởng đó.
• Mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc đặt cược trái chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

Để duy trì môi trường công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại 11bet uk, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp vào trò chơi, hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm quy định pháp luật về tài chính.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo cho 11bet uk thay vì lợi dụng.
• Đăng thông tin sai lệch, lừa đảo hoặc gây hiểu nhầm trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý.

11bet uk cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với quyền truy cập giới hạn.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính.
• 11bet uk không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật, 11bet uk có thể cung cấp thông tin người chơi cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@11betuk.app.

Để biết thêm chi tiết về cách 11bet uk thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật.

11bet uk cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến trên cơ sở "như hiện tại" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, một số tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát có thể xảy ra:

• 11bet uk không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba).
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 11bet uk không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về khả năng thắng cược.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 11bet uk đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người chơi có quyền đóng tài khoản tại 11bet uk bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

• Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, 11bet uk hỗ trợ chức năng tự loại trừ trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn.
• Khóa tạm thời: Người chơi có thể đặt lệnh tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày trực tiếp từ giao diện cài đặt tài khoản.
• 11bet uk có quyền chấm dứt tài khoản đơn phương nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ mà không cần thông báo trước.

Để biết thêm về các công cụ kiểm soát cá cược có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm.

11bet uk có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư khả dụng.
• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 11bet uk sẽ được giải quyết theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bản ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.